Trabajando en varios pa\u00edses de Latinoam\u00e9rica uno se da cuenta que hay diferencias entre nosotros, la mayor\u00eda son peque\u00f1as, pero se notan. Pienso que en promedio la mayor\u00eda de latinos tenemos m\u00e1s o menos los mismos vicios y las mismas virtudes. Eso hace que adaptarse a cualquiera de estos pa\u00edses no tenga mayor complicaci\u00f3n.<\/p>\n
Desde hace unos seis meses he estado estudiando una maestr\u00eda en Estados Unidos, y si bien no es lo mismo que trabajar, la din\u00e1mica acad\u00e9mica tiene destellos de c\u00f3mo se desenvuelve la cultura “anglosajona” en lo laboral. Las diferencias ac\u00e1 son varias, m\u00e1s marcadas. Estas son algunas de las diferencias que he notado en seis meses conviviendo con latinos y gringos (vale la pena destacar que esta lista es con base en nadita m\u00e1s que mi mera percepci\u00f3n y no pretende ser un estudio serio).<\/p>\n
Reuniones: se trata de tener las menos posibles, el coordinar que varias personas se junten es bastante dif\u00edcil. Se dedica poco tiempo para conversaciones de temas no relevantes a la reuni\u00f3n y se va al grano casi desde el principio. A la hora de describir una historia o de contar algo, por lo general, un gringo es mucho m\u00e1s estructurado: “Pas\u00f3 A por las razones B y C. Para resolverlo vamos a hacer D”. Por otro lado, cuando los latinos empezamos una reuni\u00f3n nos gusta comenzar con un “\u00bfy c\u00f3mo est\u00e1s? \u00bfQu\u00e9 tal el fin de semana?” y as\u00ed. A la hora de contar una historia nos gusta construir narrativa y ser m\u00e1s descriptivos. Todo esto, pienso, nos lleva a construir relaciones y amistades m\u00e1s cercanas con nuestros equipos y compa\u00f1eros de trabajo, y tambi\u00e9n a que nuestras relaciones sean menos transaccionales.<\/p>\n
Puntualidad: aunque siempre hay excepciones, a los gringos les gusta mucho la frase “If you\u2019re on time, you\u2019re late” que es algo como “si lleg\u00e1s a la hora exacta, ya est\u00e1s tarde”. La puntualidad es la norma y no la excepci\u00f3n. La gente es muy respetuosa del tiempo de los dem\u00e1s. Esto, me parece, es reflejo de una cultura m\u00e1s r\u00edgida y estricta. Nosotros, por el contrario, pocas veces somos puntuales, pero tambi\u00e9n pienso que podemos ser m\u00e1s flexibles; y eso puede ser una gran ventaja tanto en lo personal como en lo profesional.<\/p>\n
Orientaci\u00f3n al servicio: este es un atributo m\u00e1s complejo y he notado que cambia de ciudad en ciudad. La amabilidad con la que te pueden tratar en un comercio no es la misma en Austin que en Nueva York. Sin embargo, la atenci\u00f3n al cliente tiene altos est\u00e1ndares; si se trata de una devoluci\u00f3n, cambio o cualquier problema con el env\u00edo de alg\u00fan art\u00edculo casi siempre tratan de enmendarlo y de darte algo extra por la dificultad que tuviste. Esto es algo m\u00e1s dif\u00edcil de encontrar en Latinoam\u00e9rica. Si un cliente tiene alg\u00fan inconveniente solo algunas empresas tratan de enmendarlo, con otras (muchas m\u00e1s) es muy probable que solo te llev\u00e9s la mala experiencia. En lo que s\u00ed pienso que nadie nos gana es en el carisma. El trato humano, por lo general, es mucho m\u00e1s agradable y detallista en Latinoam\u00e9rica.<\/p>\n
De nuevo, esto no tiene fundamento m\u00e1s que el de mi experiencia. Nunca cae mal dar un paso atr\u00e1s y fijarse un poquito en las diferencias culturales que podemos tener. Para bien o mal esas diferencias son reflejo de nuestra identidad y hacen un proceso de adaptaci\u00f3n muy interesante.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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