Liderar y comunicar son dos actividades que se encuentran \u00edntimamente relacionadas. Ambas, si se realizan con la intenci\u00f3n adecuada, permiten establecer conexiones transformadoras entre individuos y equipos, as\u00ed como descubrir significados comunes, que facilitan avanzar hacia un horizonte compartido en el que se obtienen beneficios tangibles para quienes participan de un proyecto u organizaci\u00f3n.<\/p>\n
Desde hace varios a\u00f1os comprend\u00ed que hab\u00eda algo que estaba perdiendo vigencia con el concepto generalizado de la comunicaci\u00f3n, que en lugar de contribuir con el desarrollo de una persona, o de una organizaci\u00f3n, estaba bloque\u00e1ndolo. Ese algo es el excesivo enfoque en lo externo o el confundir la comunicaci\u00f3n con la imagen. Si bien un edificio c\u00f3modo y adecuado o la presentaci\u00f3n limpia y ordenada de los empleados sin duda comunica, es m\u00e1s potente cuando lo que se pretende transmitir est\u00e1 soportado por los comportamientos de un l\u00edder y de su equipo. Es decir, la comunicaci\u00f3n es m\u00e1s efectiva cuando se manifiesta a trav\u00e9s de los comportamientos de las personas y no desde la imagen que proveen las cosas.<\/p>\n
La comunicaci\u00f3n y el liderazgo han cambiado radicalmente en los \u00faltimos a\u00f1os. La inteligencia emocional, la psicolog\u00eda positiva, la neurociencia y el \u201ccoaching\u201d est\u00e1n incidiendo fuertemente en estas actividades. Una mejor comprensi\u00f3n acerca de c\u00f3mo operamos, creamos h\u00e1bitos y nos transformamos ha puesto sobre la mesa la necesidad de enfocarse y desarrollar habilidades blandas o inteligencia emocional, que permiten a un individuo gestionar sus relaciones de forma eficiente y saludable, acompa\u00f1ando el desarrollo de otros.<\/p>\n
Google aport\u00f3 al mundo empresarial informaci\u00f3n valiosa acerca de estas habilidades blandas y de su incidencia en el desarrollo de los equipos. En 2009 inici\u00f3 el proyecto Ox\u00edgeno bajo la presuposici\u00f3n de que \u201clos jefes ya no eran necesarios\u201d. El estudio recopil\u00f3, entre los empleados de Google, m\u00e1s de 10,000 observaciones acerca de los gerentes, y descubri\u00f3 patrones de comportamiento que convirti\u00f3 en indicadores para medir y desarrollar, a trav\u00e9s de sus programas de capacitaci\u00f3n, el \u00f3ptimo desempe\u00f1o gerencial y de liderazgo. A la fecha, esta organizaci\u00f3n reporta una mejora del 75 % en el cumplimiento de los liderazgos y de los equipos, como resultado de su enfoque en esos indicadores.<\/p>\n
Seg\u00fan Google y Ox\u00edgeno, estas habilidades son: (i) ser un buen coach, (ii) empoderar, (iii) mostrar inter\u00e9s en el \u00e9xito y bienestar del equipo, (iv) ser productivo y orientado a resultados, (v) escuchar y ser un buen comunicador, (vi) contribuir con el desarrollo profesional de los empleados, (vii) tener una visi\u00f3n y claridad estrat\u00e9gica y (viii) contar con habilidades t\u00e9cnicas para aconsejar al equipo.<\/p>\n
De las ocho habilidades, seis son competencias \u201cblandas\u201d. Y la habilidad n\u00famero uno, \u201cser un buen coach\u201d, permite a un jefe o l\u00edder desarrollar el resto de competencias: escuchar y mostrar inter\u00e9s, comunicar para conectar, empoderar y contribuir al desarrollo del equipo. Estamos frente a un cambio de \u00e9poca, donde las nuevas generaciones y los desaf\u00edos provocados por la tecnolog\u00eda, entre otros, demandan innovaci\u00f3n en la forma de liderar, porque no existe una f\u00f3rmula \u00fanica para hacerlo, y el mundo tiene muchos avances en ciencia, salud y tecnolog\u00eda, pero hace falta poner ese mismo \u00e9nfasis de progreso en el desarrollo del ser humano.<\/p>\n
Los nuevos liderazgos e individuos con poder para incidir en amplios grupos de personas requieren enfocarse en procesos de transformaci\u00f3n que necesitan de tiempo y de confianza, e imprimir una actitud sincera de respeto por la individualidad y la validaci\u00f3n del potencial de crecimiento de cada miembro del equipo.<\/p>\n
Cuando se aceptan y se ejercitan conscientemente estas nuevas formas de liderar, se abre la puerta a una conexi\u00f3n m\u00e1s profunda y real, y como lo demostr\u00f3 Google, tambi\u00e9n a un cambio que beneficia a m\u00e1s personas. Sin duda, no es una tarea f\u00e1cil y requiere cultivar una actitud mental de principiante y un estado permanente de curiosidad, que faciliten la implementaci\u00f3n de formas diferentes e innovadoras para gestionar a las personas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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